The hotel is stunning and luxurious, courteous and good service, nice hospitality, attentive to every request, I would love to win and come again

The best hotel!

Merhaba Titanic ailesi. Mardan Palacede iki gece eşim ve cocuklarımla konakladım. Otelin mimarisi harikuladeydi. Odası cok güzeldi. Yiyecek içecek kalitesi de iyiyiydi. Ancak maalesef hizmetini pek beğenmedik. Çok güleryüzlü, çözüm odaklı personelinizin yanında somurtkan, kendi kendine kurallar üreten personeliniz de var. Kış ayları olması nedeniyle personel yetersizliğini anlayabiliyoruz, ancak kalan bazı personeller de canımızı sıktı maalesef. Örneğin çocuklarımızı mini cluba göndereceğimiz sırada shutleye illa velinin de binmesi gerekiyormuş. Ama mini cluptan ana binaya gelmek için veliye gerek yokmuş. Sebebini sorduğumuzda götürürken sorumluluk alıyoruz, getirirken sorumluluk olmuyormuş. Böyle abesle iştigal beyan görmedim. Yine çocuğum girişteki cafeden kendine içecek alacakken ordaki arkadaş ben sadece soğuk kısma bakıyorum, sıcak kısım için personeli bekle diyor. Oysa o sırada sadece kendisi vardı hizmet veren. Sen boşken içecek vermiyorsun cocuğu boşu boşuna bekletiyorsun. Eşim kendisine sorduğunda yaka kartını gösteriyor utanmadan buyur istediğin yere şikayet et dercesine. Çok ayıp bir davranıştı. Tabi bu personellerin yanında çok beğendiğimiz garson Fatmagül Hanım, Yelda Hanım, Rana Hanım, misafir ilişkilerinden Okan Bey de var. Bir daha Mardan'a gelir misiniz diye sorarsanız kesinlikle hayır derim. İyi günler diliyorum.

Superb in every department

Always a good choice for an outstanding holiday trip

Fabulous

This hotel will be my favourite for a long time - I loved everything except my room which was very very dated and needs updating

Love this place.

By far the best hotel we have ever stayed in… hence why we are returning again in June for the 3rd time.

Evimizde gibi hissettik. Teşekkürler.

We come here every year since 4 years 🫶❤️

The best

Best hotel ever